組織アイデンティティの最初の本格的実証研究として有名な論文である。しかし、後続研究がなかなか出てこないのは、多くの研究者が、その方法論をきちんと理解できなかったからではないかと思われる。そこで、ここでは方法論的なことを中心に整理してみよう。途中で出てくるテーマ分析とコーディングの部分は、今であれば内容分析のソフトを使えば容易に処理できるので、もっと多くの後続研究が出てきてしかるべきかと思われる。

　1921年4月30日に設立されたニューヨーク・ニュージャージー港湾公社(Port Authority)は、1万人を雇用し、総資産50億ドル、年間予算10億ドルの米国最大の公共機関である。その港湾公社がホームレス問題にどう対処したかの事例研究。

　データ・ソースは次の五つ

1. 1988年9月から1989年5月の間に行われた港湾公社の従業員25人(情報提供者)に対するインタビュー
2. 1982年11月から1989年3月の間に用意されたホームレス問題に関する港湾公社内の全レポート、メモ、スピーチ
3. 1986年3月から1988年11月の間に、港湾公社とホームレス問題に言及した地方紙、雑誌の記事
4. 港湾公社の従業員からなるホームレス・プロジェクト・チーム(6人全員が1の情報提供者に含まれる)の責任者との日常的な会話
5. 1989年5月にホームレス・プロジェクト・チームによって行われた港湾公社の施設スタッフの丸一日がかりの訓練でとられたノート

1. データに対してテーマ分析を行い、84のテーマが出てきた。
2. テーマは7つの大きなグループに分類されたが、その一つが「港湾公社のアイデンティティ」だった。
3. インタビュー記録の各文章を84のテーマにコーディングした。

　この6つの属性は、この論文では「一つの組織アイデンティティの6次元」的な扱いを受けている。しかし、最初の属性を除けば他の5つに言及する情報提供者は全員どころか半数にも満たない。この論文の結果の合理的な解釈は、この組織には少なくとも6つのアイデンティティがあり、そのほとんどは全員ではなく一部の人が共有しているもので、時期によって、異なるアイデンティティが姿を現し、解釈、感情、行為を呼び起こしている、ということであろう。要するに、複数の人間が構成する組織は、多重人格者のようなものであり、時期によって異なる人格が姿を現し、それがその時の組織を支配していると考えた方が、自然である。では、そのような人格の交代がなぜ起こるのか? おそらくは、トップ・マネジメントの交代や担当者の更迭等の組織的な原因があったものと思われるが、それについては言及がない。

山城慶晃 (2016)「組織アイデンティティを用いた研究方法論―経営学輪講Dutton and Dukerich (1991)」『赤門マネジメント・レビュー』 15(12), 647-654. PDF